Verzendkosten
Je betaalt € 6,95 verzendkosten per bestelling. Bij een producttotaal boven € 75 is de verzending gratis. Het producttotaal wordt berekend na eventuele kortingen, exclusief verzendkosten.
Levertijd
We verzenden je bestelling binnen twee werkdagen na ontvangst van de betaling via PostNL, tenzij bij het product vooraf een andere termijn staat. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve feestdagen. Het bezorgmoment is afhankelijk van PostNL. Bij vertraging helpen wij je verder; Waxilo blijft verantwoordelijk voor de bezorging tot ontvangst.
Ophalen op afspraak
Ophalen is mogelijk op afspraak bij Waxilo in Bilthoven. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarstaat. Kom pas langs nadat het ophaalmoment met je is afgestemd. Voor ophalen rekenen we geen verzendkosten.
Je bestelling volgen
Bij een afgeronde bestelling ontvang je een bestelbevestiging. Als de vervoerder een volglink aanbiedt, ontvang je die bij verzending.
Wettelijke bedenktijd
Als consument kun je een online aankoop doorgaans zonder reden binnen 14 dagen herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst. Meld je herroeping binnen die termijn. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Persoonlijk maatwerk
Voor producten die speciaal volgens jouw persoonlijke specificaties worden gemaakt of duidelijk voor jou worden gepersonaliseerd, geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Dit vermelden we vóór je bestelt bij het betreffende product. Een standaardgeur of standaardproduct dat pas na bestelling wordt gemaakt, valt niet alleen om die reden onder deze uitzondering. Je wettelijke rechten bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product blijven gelden.
Terugbetaling
Bij volledige herroeping worden het aankoopbedrag en de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering terugbetaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding. De ondernemer mag wachten tot het product is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Retourkosten en beoordeling
Bij herroeping zijn de directe kosten van terugsturen voor jouw rekening. Retourneer aan Waxilo, Noordekroon 64, 3721 WD Bilthoven. Bij een verkeerd geleverd of gebrekkig product zoeken wij een kosteloze passende oplossing. Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verder gaat dan nodig voor beoordeling kan tot waardevermindering leiden. Neem voor retourvragen contact op via de contactpagina.